Installation et mise en place d'un CRM

Améliorez votre relation client et augmentez votre chiffre d'affaires avec un tout nouveau CRM

À l’aide d’un logiciel CRM, vous pouvez enregistrer et accéder aux informations importantes de vos clients, telles que les coordonnées ou les ventes. Ces données sont centralisées et deviennent accessibles à tous dans l’entreprise.

Si vous avancez dans les étapes de vente sans avoir une vision claire de votre canal , vous aurez du mal à obtenir les meilleurs résultats. Les systèmes CRM permettent de suivre tous les points de contact et de clarifier vos prospects, opportunités et ventes.

 
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des entreprises de plus de 11 salariés utilisent déjà un CRM

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croissance du marché mondial du CRM par an

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des utilisateurs déclarent que le CRM est essentiel à leurs objectifs financiers

Qu'est-ce qu'un CRM?

CRM est synonyme de gestion de la relation client.

C’est un système ou un logiciel qui aide les entreprises à suivre leurs efforts de vente, les données clients et toutes les interactions entre les points de contact ( téléphonique, via email ou en personne). Il stocke également d’autres informations précieuses, telles que l’historique des commandes , les ouvertures d’e-mails et toutes les données supplémentaires qui doivent être enregistrées.

Depuis la fin des années 90, nous avons assisté à une augmentation des systèmes CRM automatisés et basés sur le cloud, mais ils existent en fait depuis les années 80. Sa croissance constante et rapide dans les catégories de logiciels d’entreprise montre combien tous les secteurs reconnaissent son utilité : 61 % des dirigeants déclarent utiliser un CRM.

Un système CRM vous permet de  :

  • Enregistrer les entreprises, les contacts et les informations de compte
  • Aider à gérer les tâches,
  • partager les e-mails et calendriers grâce aux intégrations avec Gmail et Outlook
  • Enregistrer et gérer les offres,
  • Gérer le processus de vente et les différents canaux.

En tant que système centralisé, il peut être consulté et mis à jour par plusieurs personnes ou équipes. Diverses parties du processus de communication peuvent être automatisées, améliorant ainsi l’expérience client.

L’objectif principal du CRM est de vous aider à gérer et à améliorer les relations et les interactions que vous entretenez avec les clients existants et potentiels, et à rendre les processus de vente et de marketing plus efficaces.

Il est peut-être temps de mettre en place votre propre CRM  !

Quels sont les bénéfices d'un CRM?

Les différentes équipes de votre entreprise auront toutes une bonne raison d’utiliser votre CRM.

Les équipes commerciales peuvent consulter les commandes précédentes ou les volumes de ventes, quand à votre service marketing il pourra savoir combien de personnes ont ouvert le dernier email promotionnel ou cliqué sur l’une de vos publicités.

Vos équipes restent synchronisées et consacrent leur temps à des tâches à forte valeur ajoutée. 

Certaines données, comme les coordonnées ou les adresses de livraison (gestion des contacts), peuvent être ajoutées manuellement, tandis que d’autres données sont suivies et gérées automatiquement.

Aussi le fait que de nos jours les CRM ne soient plus des systèmes internes, mais des systèmes basés dans un cloud, représente un énorme avantage : vous pouvez accéder aux données dont vous avez besoin à l’international, partout où vous en avez besoin et quand vous le souhaitez !

De nombreuses entreprises utilisent encore des feuilles de calcul Excel pour suivre les informations de leurs clients. Cela rend le suivi compliqué : il est difficile de  voir les opportunités de ventes que vous pourriez avoir.

Un CRM vous permet de gagner du temps, réduire le nombre d’erreurs et améliorer votre cycle de vente.

Utiliser HubSpot CRM

HubsSpot est l’un des principaux systèmes CRM au monde, et nous le recommandons vivement.

Il est en concurrence avec tous les autres gros CRM du marché (y compris Salesforce et SugarCRM).

Son énorme avantage est qu’il est très convivial et propose de nombreuses vidéos et cours pour former votre équipe. Il est évolutif et peut être utilisé tout au long de votre parcours et suivre votre croissance.

Il existe différents niveaux d’abonnement HubSpot, y compris une version entièrement gratuite pour commencer.

Les versions avancées incluent des fonctionnalités, analyses et rapports plus approfondis, ainsi que des plugins d’intégration pour des applications telles que WordPress, Zapier et MailChimp.

Conservez Votre Clientèle

Quelques Unes de Nos Solutions CRM

Conrad-Media peut mettre en place une solution CRM personnalisée pour votre entreprise. 

Gérez et convertissez plus de clients, gagnez du temps, suivez les données importantes et n’oubliez jamais aucune de vos tâches !

Automatisez le processus et intégrez-le à vos outils préférés.

Inclus

Rapports HubSpot personnalisés

A partir de

199 / rapport
  • Création de rapports personnalisés
  • Extraction de données selon les besoins
  • Peut être automatisé et exécuté régulièrement

Configuration et personnalisation de HubSpot CRM Starter

A partir de

1 499 / système
  • Configuration des utilisateurs et des autorisations
  • Configuration des personnalisations et des modèles
  • Configuration et intégration des formulaires Web
  • Mise en œuvre du processus de vente

Nos Outils

Un Projet En Tête?

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